TERMES ET CONDITIONS
En réservant un séjour chez nous, vous acceptez nos conditions générales.
Réservation
– Un acompte de 25% du montant total sera exigé pour garantir votre réservation dans les 7 jours suivant la confirmation de réservation.
– Solde restant 45 jours avant la date d’arrivée.
Paiement
Le montant de la facture doit être payé en totalité, net de tous frais de virement et de banque. Veuillez noter que la banque émettrice peut utiliser une ou plusieurs banques intermédiaires pour transférer l’argent. La banque intermédiaire peut facturer des frais pour le traitement de la transaction. Notre banque ne facture RIEN pour recevoir de l’argent. Veuillez vérifier auprès de votre banque afin d’avoir une idée claire de tous les frais impliqués dans le transfert international, y compris les banques intermédiaires.
Veuillez noter que les banques indonésiennes n’ont PAS d’IBAN.
Toute différence entre le montant de la facture et le montant reçu sera réglée lors du départ
Politique d’annulation
Annulations avec plus de 45 jours à l’avance :
Le paiement initial sera remboursé moins 25 % de frais administratifs (25 % de cet acompte de 25 %) et moins les éventuels frais de virement bancaire.
OU
Les clients peuvent réserver une autre date d’arrivée sans frais
Annulations avec moins de 45 jours à l’avance :
Les clients ne peuvent réserver qu’à une date d’arrivée ultérieure en basse saison.
Annulations avec 30 jours à l’avance :
Aucun remboursement.
Remarque : Le montant de la facture doit être réglé en totalité, y compris le montant net de tous les frais de transfert et de banque. Les changements de dates de réservation, après le versement de l’acompte, peuvent être possibles sous réserve de disponibilité. Pour payer des extras au complexe au moment du départ, nous acceptons les espèces ou les cartes de crédit.
Espèces : nous acceptons les euros, les dollars américains ainsi que les roupies.
Nous avons notre propre taux de change IDR-USD-Euro (qui peut être différent du taux de change du marché).
Frais d’entrée au parc marin
Frais d’entrée au parc marin : tous les clients (plongeurs et non-plongeurs) qui visitent Raja Ampat doivent payer des frais d’entrée supplémentaires au parc national de 95€ personne.
Ce billet pour le parc marin est valable un an. Payable au complexe à l’arrivée. Veuillez noter que les frais d’entrée au parc national peuvent changer sans préavis et que nous serons donc obligés de facturer et de percevoir le nouveau montant et/ou la différence à l’arrivée.
Forfaits
Les forfaits plongée et snorkeling ne sont disponibles que s’ils sont prépayés avant l’arrivée. Une fois au resort, vous pouvez toujours réserver à la carte. Les prix normaux seront appliqués.
Les forfaits plongée/snorkeling, les transferts ou toute autre réservation prépayée ne sont ni transférables ni remboursables.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les forfaits de plongée pré-réservés non utilisés ou partiellement utilisés, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de maladie, de problèmes d’oreille, de fatigue, de perte de bagages, de retard d’avion ou d’annulation par le client.
Transport vers le resort
Les transferts sont obligatoires, non remboursables et non transférables pour les forfaits à partir de 5 nuits. Les transferts doivent être utilisés les jours d’arrivée et de départ du resort, sinon ils seront perdus.
Assurance voyage
Biodiversity Nature Resort n’est pas responsable de toute situation indépendante de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, l’annulation ou le report de vols ou de ferry, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, la maladie… Par conséquent, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage afin d’éviter des circonstances imprévues.
Biodiversity Resort n’est pas responsable des frais de voyage ou médicaux.
Assurance voyage
Notre centre de plongée fonctionne conformément au plus haut niveau de sécurité pour le client. En raison de notre emplacement isolé, il est obligatoire que tous les plongeurs aient une assurance de plongée qui couvre l’évacuation d’urgence. Si vous n’en avez pas lors de l’enregistrement, vous pouvez souscrire notre assurance DAN plus courte : 10 jours 35 EUR ou 30 jours 40 EUR. Une assurance voyage ordinaire ne couvre généralement pas la plongée et/ou l’évacuation d’urgence en cas d’incidents liés à la plongée.
Pratiques de plongée sûres
Les plongeurs s’engagent à adhérer à tout moment aux pratiques de plongée sûres établies. Y compris les limites de non-décompression et les limites de certification et de formation
Pour des raisons de sécurité, tous les plongeurs n’ayant pas plongé depuis plus d’un an et demi doivent passer un examen de plongée (supplément de 40 €).
Aptitude médicale à la plongée
Si vous avez connaissance ou suspectez une condition médicale susceptible d’affecter votre santé et votre capacité à plonger, vous acceptez d’être examiné par un médecin avant votre arrivée et de nous fournir une copie du certificat médical attestant que vous êtes apte à plonger.
Sites de plongée
Nous avons pour objectif de planifier un itinéraire passionnant de sites de plongée et de snorkeling. Les sites de l’itinéraire sont décidés par les responsables du Biodiversity Resort en fonction de plusieurs critères, notamment la météo, les conditions de marée, l’expérience des plongeurs, l’état de santé apparent et les intérêts de la majorité des clients.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes des clients, mais nous ne garantissons pas l’inclusion de sites spécifiques dans l’itinéraire. Certains sites peuvent ne pas convenir à certains plongeurs.
Suppléments d’excursion
La majorité des meilleurs sites de plongée de Raja Ampat se situent à moins de 15 km du complexe, ce sont les sites de plongée que nous incluons dans le forfait plongée. Nous proposons également des excursions spéciales d’une journée vers des sites de plongée plus éloignés, nous facturons un supplément pour le carburant, les frais d’entrée, les heures supplémentaires du personnel…
Politique d’annulation d’activité
Les annulations effectuées après 18 heures la veille de l’activité prévue entraîneront des frais de 50 % du coût total.
